Política de reembolso
Aceptamos la devolución de un artículo(s) comprado(s) con nosotros hasta 30 días a partir del día de recepción para obtener un reembolso completo.
Las devoluciones que cumplan con estos criterios serán elegibles para un reembolso completo. Cualquier devolución recibida fuera de estas fechas solo podrá reembolsarse mediante nota de crédito o tarjeta de regalo.
Para devolvernos un artículo, envíenos un correo electrónico support@earthlets.com para registrar su intención de devolvernos los artículos y el motivo de su devolución.
En el Reino Unido nos hemos asociado con Royal Mail para facilitar el envío. Haga clic aquí. enlace para organizar tu regreso
Los artículos deben empaquetarse de forma segura con detalles de su nombre, dirección y número de pedido.
M2 Innovate Ltd
Unidad 10 Monarch Courtyard
Camino de Salthouse
Brackmills
Northampton
NN4 7BD
Correo electrónico: Support@earthlets.com
Tenga en cuenta que todos los costos de envío y entrega de las devoluciones corren por cuenta del comprador. Asegúrese de conservar un recibo como comprobante de la devolución. Es posible que se le cobren cargos por envío de salida cuando un pedido califique para una entrega gratuita. Uber Shop Ltd no se hace responsable de ningún artículo que nos sea devuelto sin comprobante de envío y que no pueda ser entregado en nuestro almacén.
No se podrá emitir ningún reembolso hasta que los artículos hayan sido devueltos al almacén de M2 Innovate Ltd.
Mercancías dañadas o defectuosas
En la rara ocasión en que un artículo se entrega en condición defectuosa o dañada, asegúrese de firmar el artículo como dañado ante el conductor de la entrega. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, nombre del pedido, imágenes de cualquier daño al artículo y una explicación de la falla. Cualquier envío que se reciba dañado debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que se pueda rectificar cualquier problema.
No podemos presentar una reclamación al servicio de mensajería después de 48 horas de la recepción. Debe respetarse este plazo al presentar una reclamación por artículos dañados.
Cualquier artículo defectuoso debe notificarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Si pide un regalo con antelación, asegúrese de cumplir con las condiciones anteriores y de revisar inmediatamente los artículos entregados para evitar decepciones. Todos los artículos deben revisarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Transcurrido este plazo, no se podrá realizar ninguna reclamación.
Reembolsos
Una vez que nos haya devuelto su pedido, se emitirá el reembolso correspondiente. El reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles desde su recepción en periodos de alta demanda; sin embargo, siempre intentamos emitirlo dentro de... 1 día hábil a partir de la recepción de la mercancía.
Para que se proceda a un reembolso, la devolución debe estar claramente etiquetada dentro del paquete con el número de pedido y el nombre del remitente. Sin esta información, no podremos identificar al remitente y el reembolso se retrasará.
